當前位置:總站 > 東寧市 > 工作動態

東寧市精準發力 為民服務“五提升”

發布日期:2018-07-06 來源:

    深化機關作風整頓優化營商環境活動開展以來,東寧市針對窗口服務精準發力,不斷提升服務水平,營商環境進一步優化,人民群眾辦事滿意度明顯提升。

  一是形象提升。對窗口工作人員的著裝、禮儀、文明用語等進行規范,統一制作了胸牌和工作臺卡,人民辦事服務中心和所有窗口工作人員規范著裝、亮牌上崗,黨員配戴黨徽,做到儀容整潔、舉止端莊、語言文明、熱情禮貌。在窗口單位設立黨員示范崗,打造特色黨建文化走廊。外在的改變,讓窗口人員的精神面貌煥然一新,也讓辦事群眾耳目一新。

  二是流程提升。市編辦、政府辦、人民辦事服務中心等單位抽調精干力量組成流程再造組,以實現"最多跑一次"為目標,集中開展政務服務事項流程再造工作。經過初步梳理,確定行政許可248項、行政確認111項、其他行政權力134項、公共服務事項133項,制定了流程再造工作方案及流程再造項目模板,現進入集中攻堅階段。目前,部分項目已完成流程再造工作,不動產登記證辦理時間由20個工作日縮短至3個工作日;出入境護照簽注由最低3個工作日縮短至立等可取。

  三是效能提升。戶政窗口、人才服務局窗口和車輛管理所窗口推出了延時服務,每周六上午9點至11點30分實行延時服務;公安局出入境大隊、不動產登記中心等單位推出了非工作時間預約辦事服務,重要事項上門辦理。在中心一樓設置了自助區、便民區和休息區,為辦事群眾提供了貼心服務。開通了中心微信公眾號,提供辦事指南查詢等服務。另外,出入境辦證大廳等四個單位實現了自助查詢和叫號服務,居民身份證24小時自助取證;不動產登記中心提供了免費郵寄服務,人民群眾的辦事體驗和滿意度大幅提升。

  四是服務提升。全面推行服務受理零推諉、服務質量零差錯、服務方式零距離、服務結果零投訴的"四零"承諾服務,在東寧電視臺向全市人民公開"四零"承諾服務,在人民辦事服務中心顯著位置公開"四零"承諾服務的相關內容,接受人民群眾的監督。配套完善了"四零"服務承諾設備設施,設置了群眾滿意度評價器,增設了自助查詢區,為百姓提供高效便捷的服務。充分發揮黨建引領作用,將黨建與"四零"服務相結合,開展了"踐諾四零、服務無境"黨建品牌創建活動,打造"六型機關",助力機關作風建設。

  五是監管提升。制定了首問負責、一次告知、限時辦結、服務承諾等制度,用制度管人;實行指紋簽到和刷臉簽到相結合的考勤制度,每日上午、下午上下班時間各簽到兩次,考勤結果作為日常管理的依據,并定期向入駐單位反饋。窗口和公共區域視頻無死角全覆蓋,對窗口人員服務及公用區域實施全過程監控。加強中介機構管理,集中清理非便民惠民中介機構4家,對保留的中介機構提質降費,規范管理,促進了中介機構的健康發展。通過明察暗訪、輪崗巡察、不定時巡查等方式加強紀律檢查,對違紀違規的人員進行談話提醒或批評教育,情節嚴重的反饋原入駐單位并報紀檢監察部門處理。

荒野大镖客赚钱视频